बुनियादी ढांचे में तकनीकी बदलाव, आम जनता तय करेगी गुरुग्राम पुलिस के कार्यों की रेटिंग

गुरुग्राम पुलिस द्वारा डिजिटल तकनीक के माध्यम से सेवा, सुरक्षा व सहयोग को साकार करने की अनूठी पहल

गुरुग्राम, 26 मार्च 2025 – गुरुग्राम पुलिस अब आम जनता से अपने कार्यों की रेटिंग लेने के लिए आधुनिक तकनीकों का उपयोग करने जा रही है। पुलिस थानों में आने वाले प्रत्येक विजिटर से क्यूआर कोड (QR Code) के माध्यम से फीडबैक लिया जाएगा। इस पहल के तहत गुरुग्राम के सभी पुलिस थानों में क्यूआर कोड लगाए जाएंगे, जिन्हें स्कैन कर आमजन पुलिस के कार्यों की समीक्षा और अपने सुझाव डिजिटल रूप से साझा कर सकेंगे।

पुलिस आयुक्त की अनूठी पहल

गुरुग्राम के पुलिस आयुक्त श्री विकास कुमार अरोड़ा (IPS) के कुशल दिशा-निर्देशन में यह नई व्यवस्था लागू की जा रही है। गुरुग्राम पुलिस आमजन से बेहतर व्यवहार और उनकी शिकायतों पर प्रभावी कार्यवाही के लिए प्रतिबद्ध है। इस पहल के अंतर्गत, पुलिस थाना में सहायता के लिए आने वाले लोग डिजिटल फीडबैक देकर पुलिस के कार्यों का आकलन कर सकेंगे।

कार्यक्रम का शुभारंभ

गुरुग्राम पुलिस द्वारा फीडबैक लेने की इस अनूठी पहल का शुभारंभ पुलिस थाना सदर, गुरुग्राम में एक विशेष कार्यक्रम के दौरान किया गया। इस कार्यक्रम में पुलिस आयुक्त श्री विकास अरोड़ा (IPS) मुख्य अतिथि के रूप में उपस्थित रहे। उन्होंने इस तकनीक के महत्व और जनता से जुड़ाव पर विस्तृत जानकारी देते हुए इस पहल की शुरुआत की।

कैसे काम करेगा डिजिटल फीडबैक सिस्टम?

1. पुलिस थानों में क्यूआर कोड लगाए जाएंगे।
2. शिकायतकर्ता या विजिटर इस क्यूआर कोड को अपने मोबाइल से स्कैन करेंगे।
3. स्कैन करने पर एक ऑनलाइन पेज खुलेगा, जिसमें फीडबैक फॉर्म होगा।
4. इसमें निम्नलिखित विवरण भरने होंगे:
   • रेटिंग (स्टार के माध्यम से)
   • नाम, मोबाइल नंबर
   • शिकायत की दिनांक व प्रकार
   • सम्बंधित पुलिस अधिकारी का नाम
   • पुलिस थाने की साफ-सफाई, स्टाफ की उपलब्धता, व्यवहार, सहायता, समस्या का समाधान आदि
5. प्राप्त फीडबैक के आधार पर पुलिस आयुक्त कार्यालय द्वारा संबंधित थाने की कार्यप्रणाली का मूल्यांकन किया जाएगा।

पुलिस कार्यशैली में होगा सुधार

• जनता से मिली प्रतिक्रिया के आधार पर पुलिस कार्यशैली में आवश्यक सुधार किए जाएंगे।
• थानों में शिकायतों पर प्रभावी कार्यवाही सुनिश्चित करने के लिए पुलिस आयुक्त द्वारा निर्देश दिए जाएंगे।
• इस प्रणाली के माध्यम से पुलिस-जनता के बीच विश्वास बढ़ेगा और पुलिस की जवाबदेही सुनिश्चित होगी।

पुलिस अधिकारियों की उपस्थिति

इस अवसर पर श्री गौरव राजपुरोहित (IPS) पुलिस उपायुक्त (पूर्व), श्री करण गोयल पुलिस उपायुक्त (पश्चिम), गुरुग्राम सहित अन्य सहायक पुलिस आयुक्त, थाना प्रबंधक और पुलिस कर्मी उपस्थित रहे।

निष्कर्ष

गुरुग्राम पुलिस की यह पहल पुलिस-जनता के संबंधों को मजबूत करने और पुलिस सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने का एक प्रभावी कदम साबित होगी। क्यूआर कोड आधारित डिजिटल फीडबैक सिस्टम से पुलिस की कार्यप्रणाली में पारदर्शिता आएगी और आम जनता को बेहतर सेवाएं मिलेंगी।