ऊर्जा मंत्री अनिल विज के संबंधित अधीक्षक अभियंता को निर्देश -“जो शिकायतें 4 घंटे से ज्यादा तक हल नही हुई उनकी जांच करते हुए सम्बन्धित स्टाफ से स्पष्टीकरण लिया जाए तथा इसकी रिपोर्ट मेरे पास भेजी जाए”
ऊर्जा मंत्री ने बिजली सेवा केंद्र में स्वयं बैठकर शिकायतकर्ताओं से की बातचीत
शिकायत के निवारण के संबंध में ली जानकारी, एक शिकायत के निवारण न होने पर संबंधित स्टाफ के खिलाफ स्पष्टीकरण निकालने के लिए दिए निर्देश – विज
चंडीगढ़, 2 फरवरी – हरियाणा के ऊर्जा मंत्री श्री अनिल विज ने आज रोहतक में एक बिजली सेवा केंद्र का औचक निरीक्षण किया। औचक निरीक्षण के दौरान ऊर्जा मंत्री अनिल विज ने संबंधित अधीक्षक अभियंता को निर्देश देते हुए कहा कि “जो शिकायतें 4 घंटे से ज्यादा तक हल नही हुई उनकी जांच करते हुए सम्बन्धित स्टाफ से स्पष्टीकरण लिया जाए तथा इसकी रिपोर्ट मेरे पास भेजी जाए”।
औचक निरीक्षण के दौरान अनिल विज सेवा केंद्र में जाते ही शिकायतो की जानकारी लेने लिए सीधे कंप्यूटर पर बैठ गए और सम्बंधित कर्मचारी से शिकायतों की जानकारी हासिल की। उन्होंने संबंधित कर्मचारियों से शिकायत किस प्रकार से आती है और उसका क्या-क्या माध्यम होता है उसकी जानकारी भी हासिल की और शिकायत किस प्रकार से अपने कंप्यूटर पर चढ़ाते हो, की भी जानकारी हासिल की।
औचक निरीक्षण के दौरान ऊर्जा मंत्री ने कंप्यूटर से डाटा निकाल कर तीन शिकायत कर्ताओं से टेलीफोन पर बात की। एक शिकायतकर्ता की शिकायत 24 घंटे बीतने के बाद हल नही होने पर एसई को जांच कर सम्बन्धित स्टाफ के खिलाफ कार्रवाई की निर्देश विज ने दिए।
औचक निरीक्षण के उपरांत मीडिया कर्मियों से बातचीत करते हुए उन्होंने कहा कि उन्होंने स्वयं शिकायतकर्ताओं से टेलीफोन पर बात की जिसमें कुछ शिकायतकर्ताओं ने कहा कि उनकी कंप्लेंट का निवारण कर दिया गया है तो वही तो कुछ शिकायतकर्ताओं ने कहा कि उनकी शिकायत का निवारण नहीं हुआ है और सारा दिन लाइट नहीं आई है। इस पर उन्होंने संबंधित एसई को जांच कर संबंधित स्टाफ के खिलाफ स्पष्टीकरण निकालने के निर्देश दिए हैं और रिपोर्ट उनको भेजने के लिए कहा गया है।
गौरतलब है कि ऊर्जा मंत्री के रोहतक के बिलजी सेवा केंद्र में औचक निरीक्षण से अधिकारियों में हड़कंप मच गया और इस औचक निरीक्षण के तुरंत बाद ही बिजली विभाग के अधिकारी तुरंत सेवा केंद्र में पहुंच गए।
