डायल – 112 सेवा प्रदेश के नागरिकों की सुरक्षा की दिशा में मील का पत्थर साबित होगी- मुख्यमंत्री

मुख्यमंत्री ने डॉयल -112 सेवा का उपयोग करने वाले नागरिकों से किया सीधा संवाद

नागरिकों ने मुख्यमंत्री का जताया आभार, 112 सेवा बहुत ही अच्छी है और आवश्यकता पड़ने पर गाड़ी महज 8 मिनट में ही मौके पर पहुंचती है 

पुलिस की गाड़ी मात्र 3 से 5 मिनट पर मौके पर पहुंच रही, जबकि पहले पुलिस सहायता के लिए लंबा इंतजार करना पड़ता था – नागरिक 

डायल- 112 का उद्देश्य नागरिकों को संकट के समय तुरंत मदद प्रदान करना -मनोहर लाल

चंडीगढ़, 13 मई – हरियाणा के मुख्यमंत्री श्री मनोहर लाल ने कहा कि नागरिकों को आपातकालीन समय में त्वरित सहायता पहुंचाने के लिए शुरू की गई डायल-112 सेवा बेहद कारगर सिद्ध हो रही है। जिस प्रकार डायल – 112 सेवा मुसीबत के समय नागरिकों को सहायता प्रदान कर रही है, उसी तरह आगे भी यह प्रदेश के नागरिकों की सुरक्षा की दिशा में मील का पत्थर साबित होगी।

मुख्यमंत्री आज ऑडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सीएम के साथ विशेष चर्चा कार्यक्रम में डॉयल -112 सेवा के तहत आपातकालीन समय में सहायता प्राप्त करने वाले नागरिकों से सीधा संवाद कर रहे थे।

नागरिकों ने मुख्यमंत्री का आभार व्यक्त करते हुए कहा कि डायल 112 सेवा बहुत ही अच्छी है और आवश्यकता पड़ने पर जब भी उन्होंने इस सेवा का उपयोग किया है, तो डायल 112 की गाड़ी महज 8 मिनट में ही मौके पर पहुंच गई थी। भिवानी से जुड़े घनश्याम ने बताया कि उनकी गेंहू की फसल में आग लग गई थी तो उन्होंने तुरंत 112 पर कॉल किया और मौके पर गाड़ी पहुंच गई और साथ ही फायर ब्रिगेड की गाड़ी भी आ गई, जिससे भारी नुकसान नहीं हुआ।

इसी प्रकार, सोनीपत से अजय कुमार ने बताया कि उनके घर में चोरी हो गई थी तो उन्होंने तुरंत 112 पर कॉल किया और महज 8 मिनट में गाड़ी पहुंच गई और तुरंत पुलिस ने कार्रवाई शुरू कर दी। चोर भी पकड़ा गया। हमें इस सेवा का बहुत फायदा हुआ। इनके अलावा, अन्य लोगों ने भी मुख्यमंत्री का इस सेवा के लिए आभार व्यक्त किया। एक व्यक्ति ने बताया कि जब उन्होंने अपनी मदद के लिए 112 पर कॉल किया तो पुलिस की गाड़ी मात्र 3 मिनट में ही पहुंच गई, जबकि पहले पुलिस की सहायता के लिए काफी इंतजार करना पड़ता था।

 संवाद के दौरान एक व्यक्ति ने अपना अनुभव बताते हुए कहा कि डायल-112 सेवा पर कॉल किया था, उस समय पुलिस कर्मियों ने व्यवहार अच्छा नहीं किया। इस पर सख्त संज्ञान लेते हुऐ मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को संबंधित के विरुद्ध अनुशासनात्मक कार्रवाई करने के निर्देश दिए।

मुख्यमंत्री ने कहा कि यह विशेष चर्चा इस उद्देश्य से की जा रही है ताकि सुखद अनुभवों के साथ यदि किसी नागरिक के साथ कुछ बुरा अनुभव हुआ है तो उसकी जानकारी लेकर ऐसे संबंधित के खिलाफ कार्रवाई कर सभी व्यवस्थाओं को ठीक करना है।

डायल- 112 का उद्देश्य नागरिकों को संकट के समय तुरंत मदद प्रदान करना

श्री मनोहर लाल ने कहा कि हरियाणा के नागरिकों को संकट के समय तुरंत मदद प्रदान करने के उद्देश्य से 12 जुलाई 2021 को डायल – 112 आपातकालीन त्वरित सहायता प्रणाली का शुभारम्भ किया था। उन्होंने कहा कि पहले विभिन्न प्रकार की आपातकालीन सेवाओं के अलग-अलग नम्बर होते थे। यही नहीं विभिन्न प्रदेशों में एक ही सेवा के नम्बर भिन्न होते थे। इसलिए प्रधानमंत्री श्री नरेन्द्र मोदी के मार्गदर्शन में एक देश एक आपातकालीन नम्बर – 112 ‘ लांच किया गया। अब इसकी सहायता से देश के सभी राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों में कहीं से भी मदद प्राप्त कर सकते हैं।

हरियाणा सरकार सभी नागरिकों को तत्काल आपातकालीन सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध

 मुख्यमंत्री ने कहा कि हरियाणा सरकार सभी नागरिकों को तत्काल आपातकालीन सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। अब डॉयल -112 पर सूचना आने के बाद संबंधित अधिकारी अथवा कर्मचारी अपने अधिकार क्षेत्र सीमा अथवा थाने की सीमा का बहाना नहीं बना सकता , उसे तुरंत जरूरतमंद को सहायता उपलब्ध करानी होती है। इस नम्बर पर कॉल करके नागरिक फायर ब्रिगेड, मेडिकल पुलिस सहायता जैसी कई प्रकार की मदद ऑन दी स्पॉट प्राप्त कर सकते हैं।

उन्होंने कहा कि पहले जब कोई अपराध या दुर्घटना होती थी तो लोगों को शिकायत रहती थी कि मदद समय पर नहीं पहुंचती। लोगों को समय पर मदद पहुंचाने के लिए ही यह प्रणाली शुरू की गई है। इस प्रणाली के शुरू होने से संकट के समय सेवा प्रदायगी में पारदर्शिता आई है और विभिन्न आपातकालीन सेवा प्रदाताओं के बीच जवाबदेही सुनिश्चित हुई है।

 डायल 112 पर अभी तक 1 करोड़ से भी अधिक कॉल आई

 मुख्यमंत्री ने कहा कि जुलाई 2021 से अब तक स्टेट इमरजेंसी रिस्पोंस सेंटर में 1 करोड़ से भी अधिक कॉल आई हैं । इनमें से 15 लाख 13 हजार कॉल पर आपातकालीन सेवाओं के लिए तुरंत वाहन भेजे गए। इस सेवा की निगरानी लगातार वरिष्ठ अधिकारी करते हैं। इसलिए पुलिस इमरजेंसी रिस्पांस व्हीकल्स के लिए औसत प्रतिक्रिया समय अगस्त 2021 में 16 मिनट 14 सेकंड से घटकर अप्रैल , 2023 में 8 मिनट 12 सैकेंड हो गया है। इस प्रणाली में 628 वाहन तैनात किये गए हैं, इनमें ऐसे उपकरण लगाये गये हैं, जिनकी किसी भी इमरजेंसी के समय जरूरत पड़ती है। ये वाहन वायरलेस और जीपीएस युक्त हैं ताकि घटना की जगह के रास्ते तलाश करने में आसानी रहे।

सभी आपातकालीन सेवाओं को एक ही नम्बर से जोड़ा

 श्री मनोहर लाल ने कहा कि हरियाणा में इस नम्बर से प्रदेश की अढ़ाई करोड़ से ज्यादा जनसंख्या को 24 घंटे आपातकालीन सेवाएं मिल रही हैं। अब कोई भी नागरिक संकट के समय हरियाणा -112 प्रणाली से तुरंत जुड़ सकता है। उन्होंने कहा कि यह ऐसी सुरक्षा प्रणाली है, जिसमें अब तक की सभी आपातकालीन सेवाओं को एक ही नम्बर से जोड़ा गया है। इनके अलावा, डिजास्टर मैनेजमेंट हेल्पलाइन 1070 तथा नेशनल हाइवे हेल्पलाइन 1033 को भी जल्द ही डायल-112 से जोड़ दिया जाएगा ।

उन्होंने कहा कि सत्ता में आने के बाद हमने 5 एस शिक्षा, स्वास्थ्य, सुरक्षा, स्वावलंबन और स्वाभिमान पर फोकस किया है। सुरक्षा एक महत्त्वपूर्ण विषय है। पुलिस व्यवस्था को सक्रिय बनाने के लिए ही डायल -112 सेवा आरंभ की गई। नागरिकों को त्वरित सेवा देने की दिशा में यह प्रणाली एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है।

इस विशेष चर्चा में अंबाला से 557 नागरिक, भिवानी से 652, चरखी दादरी से 171, फरीदाबाद से 1222, फतेहबाद से 329, गुरुग्राम से 1665, हांसी से 286, हिसार से 589, झज्जर से 667, जींद से 743, कैथल से 492, करनाल से 1034, कुरुक्षेत्र 342, महेंद्रगढ़ से 445, नूंह से 369, पलवल से 608, पंचकूला से 416, पानीपत से 1023, रेवाड़ी से 761, रोहतक से 776, सिरसा से 481, सोनीपत से 687 और यमुनानगर से 685 नागरिक जुड़े थे।

इस मौके पर एडीजीपी सीआईडी श्री आलोक मित्तल, एडीजीपी टेलीकॉम आईटी श्री ए एस चावला, सूचना, लोक संपर्क, भाषा एवं संस्कृति विभाग के संयुक्त निदेशक (प्रशासन) श्री गौरव गुप्ता सहित अन्य अधिकारी उपस्थित थे।